Contenu :

> Prendre conscience des différences de perceptions et de leurs impacts en collectif

> Découvrir les différents types de vendeurs, selon le DISC

• Expliquer les quatre profils définis par le modèle DISC : Dominant (D), Influent (I), Stable (S), Conformiste (C)
• Identifier les couleurs dominantes dans leurs forces et faiblesses

> Approfondir cette découverte dans et selon les phases de la vente

• La préparation
• Le contact
• La création d’un climat de confiance
• La qualification dans la découverte des besoins
• L’argumentation
• La réponse aux objections
• La conclusion
• Le suivi

> Se situer personnellement dans son métier de commercial afin de déterminer des axes de progrès

> Découvrir et reconnaitre les différents types de prospects et clients dans :

• Leurs forces et faiblesses
• Leur comportement verbal (les mots employés, les questions posées)
• Leur comportement non-verbal (tonalité de la voix, gestuelle)
• Leurs motivations dans un acte d’achat

> Mise en application des apprentissages

• Développer sa flexibilité pour s’adapter à ces différents types de prospects et clients dans et selon les différentes phases de la vente
• Exemples pratiques et jeux de rôles

Indicateurs de résultats
Nouvelle formation, pas de statistiques

Consulter les conditions générales de vente

 Consulter l'accueil et l'accessibilité des personnes en situation de handicap