Les fondamentaux du management

Jour 1

> Le Manager, son rôle et ses responsabilités

Savoir se positionner comme manager
- Les compétences attendues d’un manager
- La prise de poste du manager
- Les relations hiérarchiques : le rôle attendu et le rôle reconnu
- Les différents styles de management
Définir le cadre et poser les règles
- Définir ses priorités et celles de ses collaborateurs
- Savoir fixer des objectifs réalistes et mesurables
- Donner du sens aux missions de chacun
Communiquer efficacement avec son équipe
- Les enjeux de la communication
- Savoir communiquer efficacement en interne
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation

Jour 2

> Orchestrer le travail en équipe

Animer et mener des réunions
- Réunions, points individuels : quelle est la bonne organisation ?
- Mener des entretiens et faire des feedbacks
- Organiser et conduire une réunion
- L’importance du rôle d’animateur, de pilote
- Orchestrer et piloter le travail d’une équipe
- Instaurer un climat de confiance favorable aux échanges
Mieux appréhender les situations complexes
- Qu’est-ce qu’un conflit ? Distinction entre problème et conflit
- Identifier l’utilité des conflits pour la progression individuelle et collective
- Analyser les enjeux d’un conflit pour mieux le résoudre
- Savoir négocier et recadrer

Jour 3

> Piloter la performance au travail

Motiver l'équipe et favoriser la cohésion
- Méthodes et outils pour motiver durablement
- Récompenser les performances individuelles et collectives
- La reconnaissance positive
- Négocier dans un esprit de coopération
Savoir responsabiliser et déléguer
- Apprendre à déléguer en toute sécurité (qui, quoi, comment ?)
- De la délégation à la responsabilisation
- Définir le suivi des activités, des objectifs
- Les écueils à éviter

Indicateurs de résultats
3 groupes en intra en 2020 - 23 personnes formées
100% des stagiaires sont très satisfaits et satisfaits de la formation

	Public : > Managers, responsables d'équipe, chefs de service...

	Prérequis : > Aucun

	Objectifs : > Identifier les enjeux et missions de la fonction de manager > Savoir utiliser des outils opérationnels d’animation d’équipe > Pratiquer les techniques de communication efficiente > Mobiliser les collaborateurs en renforçant les leviers de motivation et en donnant du sens au travail

	Méthodologie : > Démarche de pédagogie participative et active > Travaux en sous-groupe, mises en situation concrètes > Autodiagnostic, exercices de réflexion individuelle et collective > Apports théoriques et études de cas – debriefing

	Modalités d'évaluation : > Validation des objectifs pédagogiques par une évaluation de fin de formation > Bilan oral et questionnaire de satisfaction à l’issue de la formation > Certificat de réalisation et attestation de formation individuels délivrés après la formation

Management et encadrement