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Formation à distance - COMMUNICATION & RELATIONS HUMAINES

Les entretiens d’aide

Les entretiens d’aide

contenu de la formation digitaleContenu :

 

> Séquence 1 - Introduction et définition

> Séquence 2 - Le modèle ARC et les bases de l’écoute active

> Séquence 3 - Comment mettre en place la juste distance

> Séquence 4 - La gestion des émotions

> Séquence 5 - Les outils de l’écoute active et leur fonctionnement

> Séquence 6 - Le conflit et ses étapes

> Séquence 7 - Quelle posture adopter face aux manipulations (conscientes et inconscientes)

 

 Durée de la formation digitaleDurée:

> 14 heures réparties en 7 séquences

Nous consulter pour un programme détaillé et un devis

Formationà distance

Objectifs

Objectifs

> Savoir éviter les principaux obstacles à la communication dans une relation d’aide

> Développer réellement sa capacité d’écoute et de « compréhension empathique » en vue d’une insertion socio-professionnelle

> Savoir dédramatiser et gérer sainement les vécus émotionnels

> Conduire des entretiens d’écoute en respectant un cadre adapté à des objectifs préalablement déterminés

> Garder une juste distance dans la relation d’aide

Méthodes pédagogiques

Méthodes pédagogiques

> Apports théoriques en vidéoconférence,

> Activités pédagogiques, exercices, mises en situation, jeux de rôle

> Temps d’échanges de pratiques, partage d’outils, questions-réponses

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