Un de nos clients connait, depuis 4 ans un fort développement de son activité, gérée sur plusieurs sites différents.

Les commandes clients imposent des recrutements et une réorganisation de ces sites.

Les téléconseillers qui constituent la majorité des salariés doivent évoluer en devenant plus polyvalents qu’ils ne le sont, en acceptant de sortir de leur "spécialité d’origine" et en transposant ce qu’ils savent faire dans tous les autres métiers de l’entreprise.