Formation Testez vos compétences relationnelles au téléphone Contenu :

Passation de Teltest : test en ligne mesurant les 9 compétences comportementales d un entretien téléphonique (prévoir 30 mi- nutes)

Débrief corrigé par écrit (PDF)

Coaching par téléphone de 15 minutes avec un de nos experts coach en communication téléphonique

Public : Professionnel du téléphone expérimenté ou en devenir

Objectifs : > Savoir progresser dans sa relation au téléphone : dans les circonstances, à quel moment de l entretien selon quelles moda- lités

Méthodologie : > Auto-évaluation grâce à Teltest > Coaching en direct > Transformation du diagnostic relationnel en plan d action

Intervenant : Véronique BEDU / Éric FAURE Nombre d heures : 1 Coût : 150

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