Mieux travailler ensemble pour une prise en charge de qualité
Contenu :
Les clés de la motivation au travail
> Etat des lieux :
- Travail sur les représentations et la dynamique de l’équipe
> Les différentes conceptions et idées du "travail" :
- Le travail, le labeur, l’emploi, l’œuvre : la différence des mises en perspective, de sens, de finalité et de gratification.
- Besoin des usagers et besoins des personnels ; deux dynamiques potentiellement divergentes
- La notion d’équipe et la complémentarité des fonctions
> Le cadre et les relations de travail
- "Le Lien et la Loi" dans les relations interpersonnelles, professionnelles ou privées
- Les différents éléments constitutifs de la Loi et les conséquences de leur transgression
- Le "contrat" et ses déclinaisons institutionnelles
> Le besoin de stimulation et ses conséquences
- Définition, exemples et problématique posée
- La théorie des Signes de Reconnaissance
- Exercices d’intégration
- Conclusion : travail à suivre "définir mon Mandat"
Implication personnelle et gestion du stress au travail
> Comprendre le système émotionnel
- Définition, nature et fonction des émotions de base
- L’accumulation des émotions non exprimées et ses dangers
- Exemples vécus dans le contexte professionnel
- Conséquences sur les personnels et le fonctionnement de l’équipe
- Quelle prise en charge pour les émotions des résidents ?
> Les manipulations émotionnelles
- La stratégie des rackets
- Le stress et les conséquences de sa non prise en charge
- Savoir exprimer ses émotions et aider l’autre à faire de même
- Savoir faire une critique constructive (DESC)
Savoir prévenir et gérer les conflits relationnels
> Les jeux et enjeux dans la relation
- De la tension au conflit
- La dynamique de l’incompréhension
Savoir s’affirmer sereinement
> Les pré-requis psychologiques du partenariat ("qui suis-je face à toi ?")
> La notion de "Positions de Vie", sa dynamique et ses conséquences
> Compétition, dévalorisation, désespoir et coopération
> L’incidence sur la capacité à régler les difficultés
> La recherche de complémentarité dans la relation
> Les attitudes et les comportements facilitant la coopération
> Transposition au contexte professionnel
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