L'imputation et le traitement d'une réclamation technique
Contenu :
> Les différents revêtements de sols, muraux : comparaison
- Analyse des désordres, tâches, trous...
> Plomberie
- Exercice de vocabulaire, fonctionnement : robinetterie, systèmes de vidage et vidange, chasse d'eau, chauffe-eau individuel gaz et à accumulation,
- Analyse de désordres : fuites, bouchage...
- Analyse du contrat d'entretien robinetterie.
> Chauffage
- Systèmes de chauffage par convection ou radiation, chauffage central individuel, collectif,
- Analyse de désordres : fuites, surchauffe...
- Analyse des prestations figurant au contrat d'entretien chauffage individuel, collectif.
> La réglementation
- Analyse du décret charges, chapitre III, installations individuelles, robinetterie, chauffage.
> Électricité
- Exercices de vocabulaire, fonctionnement de l'appareil : prises, interrupteurs, disjoncteurs, coupe-circuit...
> Menuiserie
- Exercices de vocabulaire, occultations, fenêtres, croisées, quincaillerie,
- Analyse des désordres : blocage...
> Ventilation
- Naturelle,
- VMC simple,
- Hygroréglable,
- Double flux,
- Analyse des désordres : infiltration, condensation, ponts thermiques, moisissures, comparaison, explications.
> Gaz
- Méthane,
- Monoxyde de carbone,
- Dioxyde de carbone,
- Comparaison.
> Transmission des observations aux services compétents su les documents idoines
- Exercice de qualification des désordres.
> Les obligations du locataire : art 7 de la loi du 06/07/1989
- Analyse de la procédure interne.
> Décret 87-712 des réparations locatives
- Analyse de la procédure interne,
- Exercices sur l'imputation de la réparation du désordre.
Évaluation
Des bilans d'évaluation sont remis aux participants à la fin de la journée de formation et une synthèse vous est personnellement adressée.
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