Négocier dans son contexte professionnel
Contenu :
> La négociation : définition, contexte et enjeu.
> Qu’est-ce que négocier ? Qu’est-ce qu’on négocie ? Pourquoi négocier ?
> Que fait-on si on ne négocie pas ?
> Les savoir-être dans la négociation :
- Les différentes attitudes dans la négociation
- Identifier son propre mode de négociation : points forts – points faibles
- Amplifier ses points forts, transformer ses points faibles
- Adopter les bonnes attitudes pour réussir une négociation
- Découvrir et s’adapter aux motivations de son interlocuteur
- Les techniques d’écoute active : la communication de base en négociation
- Savoir s’affirmer face à l’autre sans agressivité
- Repérer les situations improductives : fuite, passivité, attaque, manipulation et apprendre à en sortir.
> Les savoir-faire dans la négociation :
- Les points clés et les différentes phases :
- La préparation dans la négociation :
- Connaître et comprendre les différentes étapes
- Propositions :
- Savoir les formuler et les recevoir
- Savoir répondre aux objections
- Gérer efficacement les situations déstabilisantes
- Gérer les conflits en cours de négociation
- Savoir négocier lorsque la charge émotionnelle est forte
- La négociation gagnant-gagnant
- Savoir conclure.
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