Contenu :

> Les concepts de base de la Process Communication :

• les principes de base : le processus de communication et les 6 types de personnalité
• la structure de personnalité et son évolution : notion de base et de phase

> Développer une communication positive :

• la règle fondamentale de la communication et les canaux de communication
• la satisfaction des besoins psychologiques

> Prévenir ou gérer les situations de tension et de stress :

• les comportements sous stress : drivers et mécanismes d’échec
• les scénarii de stress attachés à chaque type de personnalité

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