Un principe de blocs de compétences

Selon le degré de maîtrise des compétences intégrées au référentiel du CQP visé, le candidat peut choisir entre deux voies :
> La voie de l’acquisition des compétences, accessible par tout candidat ayant besoin de renforcer ses savoir-faire dans tous ou certains domaines de compétences du CQP visé
> La voie de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) : accessible à tout candidat exerçant ou ayant exercé pendant au moins 1 an une activité en lien avec le métier CQP visé, et qui maîtrise toutes les compétences du CQP

Un principe d’équivalences entre certains blocs de compétences

Le CQP "Gardien d’immeubles" et celui-ci partagent les blocs de compétences 2 et 3.
Un titulaire d’un des deux CQP pourra passer l’autre CQP avec une équivalence automatique entre les deux compétences sans devoir repasser les évaluations.

Bloc 2 – Relations quotidiennes et sociales avec les clients des ESH

> Accompagner le lien social et les relations quotidiennes
> Gérer les réclamations des clients

Bloc 3 – Gestion locative et commerciale des ESH

> Assurer l’accueil commercial de premier niveau
> Gérer les mouvements des clients ou prospects
> Participer au suivi du recouvrement des loyers
> Participer à la gestion des sinistres

Bloc 4 – Communication et coordination dans un objectif de qualité des services

> Assurer la coordination de projets ciblés
> Communiquer, sensibiliser et informer les interlocuteurs
> Communiquer dans le cadre d’une conciliation sociale

Bloc 5 – Gestion, surveillance, animation et suivi des interventions d’entretien courant, d’hygiène, de propreté, de maintenance, de sécurité ou de gestion technique afin de contribuer à la satisfaction des clients

> Gérer l’entretien courant du patrimoine
> Surveiller les installations techniques et identifier les dysfonctionnements
> Commander, suivre et réceptionner des travaux s’inscrivant dans une démarche de qualité
> Assurer la gestion administrative des interventions sur les bâtiments

Indicateurs de résultats
Nouvelle formation, pas de statistiques

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