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Le tchat

Nous préconisons d’avoir un vécu « relation client » au téléphone ou à l’écrit pour suivre cette formation.

 

Contenu de la formation Contenu :

 

> Auto-diagnostic Xpression digital : se situer sur les 3 critères clés (clarté, empathie, diplomatie)

> Les 7 règles relationnelles du tchat

> Les 7 règles rédactionnelles du tchat

> ½ journée de pratique sur scénarii réels (avec nos clients virtuels à distance)

> Trois séances / participant

> Débrief après chaque séance

 

Indicateurs resultats clientIndicateurs de résultats
Nouvelle formation, pas de statistiques

 

Conditions générales de vente de la formation de Cohérences Consulter les conditions générales de vente

Conditions générales de vente de la formation de Cohérences Consulter l'accueil et l'accessibilité des personnes en situation de handicap