accueil Cohérences, des Projets et des Hommes contact coherences actus Cohérences Facebook Cohérences, des Projets et des HommesLinkedin Cohérences, des Projets et des Hommesyoutube Cohérences, des Projets et des Hommes

6 ter rue Émilie Cholois - 79000 Niort
05.49.09.05.36

RELATION CLIENT      

Dynamiser sa force de vente

Dynamiser sa force de vente

Contenu de la formation Contenu :

> Comment développer ses compétences commerciales ?

  • Identifier les facteurs qui génèrent la satisfaction client
  • Identifier les compétences/postures d’un commercial professionnel
  • Prendre du recul sur ses pratiques
  • Connaître ses leviers et freins à l’action

> Quelles sont les 7 étapes clés d’un entretien réussi (Face à face et téléphone) ?

  • Prise de contact
  • Découverte des attentes et des besoins du client
  • Synthèse de la découverte
  • Proposition adaptée
  • Réponses aux objections
  • Conclusion
  • Prise de congés

> Comment gagner en efficacité ?

  • Les différents niveaux de communication
  • Adapter son discours au profil du client : SONCAS
  • Créer le climat de confiance
  • Poser les bonnes questions
  • Développer son écoute active
  • Savoir diriger l’entretien avec souplesse et détermination

> Quelles sont les méthodes pour transformer un contact en vente ?

  • Se fixer des objectifs avant l'entretien
  • Affiner son argumentaire
  • Susciter rapidement l'intérêt
  • Franchir les barrages
  • Savoir présenter une solution globale & personnalisée

> Comment anticiper et traiter les objections ?

  • Utiliser la méthode ECRAC
  • Savoir accepter
  • Déceler les fausses objections
  • Questionner et mieux comprendre les attentes
  • Rebondir

> Comment s’organiser pour augmenter son taux de transformation ?

  • Faire le tri dans les actions à mener
  • S’adapter aux créneaux horaires / jours pertinents
  • Évaluer et intégrer les urgences
  • Organiser son suivi de relance
  • Anticiper pour gagner du temps
  • Établir un tableau de bord
  • Se fixer des objectifs SMART et suivre les résultats

> Quel plan d’actions personnel mettre en place ?

  • S’auto évaluer pour progresser
  • Définir des objectifs prioritaires
  • Établir un plan d’actions individuel
  • Fixer les étapes, modalités et échéances

Conditions générales de vente de la formation de Cohérences Voir les conditions générales de vente

 

Public de la formation

 Public :
> Commerciaux, personnels ayant une fonction de vente

 

 

objectifs de la formation relation clients

Objectifs 

> Développer une image de commerciaux efficaces et professionnels

> Maîtriser les fondamentaux de la vente

> Affiner ses techniques de communication

> Améliorer l’efficacité commerciale par la mise en place d’une organisation rigoureuse

 

 

methodes pedagogiques

Méthodologie :

> Méthodes actives et participatives

> Autodiagnostics

> Études de cas

> Exercices et mises en situation

> Plan d’actions personnel

 

   Formateur Cohérences

  • Intervenant : À définir
  • Date : 2 - 3 et 21 septembre 2020
  • Lieu : Niort
  • Nombre d’heures : 21
  • Coût : 1 050 €
  • Date limite d’inscription : 3 août 2020
 
-25% de réduction pour une formation financée à titre personnel
 
 

pour vous inscrire à une formation relation client de Cohérences