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Formation Négocier dans son activité professionnelle

Contenu :

Introduction > La négociation : définition, contexte et enjeu. > Qu est-ce que négocier ? Qu est-ce qu on négocie ? > Que fait-on si on ne négocie pas ?

Le savoir-être dans la négociation > Les différentes attitudes dans la négociation > Identifier son propre mode de négociation : points forts points faibles > Amplifier ses points forts, transformer ses points faibles > Adopter les bonnes attitudes pour réussir une négociation > Découvrir et s adapter aux motivations de son interlocuteur > Les techniques d écoute active : la communication de base en négociation > Savoir s affirmer face à l autre sans agressivité > Repérer les situations improductives : fuite, passivité, attaque, manipulation et apprendre à en sortir.

Le savoir-faire dans la négociation : > Les points clés et les différentes phases : - La préparation dans la négociation : diagnostic, enjeux, arguments, stratégie et organisation

> Propositions : - Savoir les formuler et les recevoir - Savoir répondre aux objections > Gérer efficacement les situations déstabilisantes > Gérer les conflits en cours de négociation > Savoir négocier lorsque la charge émotionnelle est forte > La négociation gagnant-gagnant > Savoir conclure.

Public : Toute personne ayant à se trouver en position de négocier dans son activité professionnelle (client, fournisseur interne ou externe, manager, collaborateur .)

Objectifs : > Construire un scénario de négociation > Construire un plan d actions > Argumenter face aux objections > Conclure une négociation

Méthodologie : > Alternance d apports théoriques issus des techniques de négociation et de l Analyse Transactionnelle > Des exemples précis extraits du quotidien des participants, étudiés en commun > Mises en situations, jeux de rôles

Intervenant : Jean-Marc MARTIN ou François LAURENT Dates et lieu : 7-8 octobre 2019 à Niort Nombre d heures : 14 Coût : 660 Date limite d inscription : 6 septembre 2019

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