> Animer des réunions et gérer la dynamique de groupe > Gérer des situations difficiles dans son équipe > La méthodologie de projet > Le tutorat, l entreprise formatrice > Se former à l entretien annuel d évaluation > Former les managers à l entretien professionnel obligatoire > Audit et développement des pratiques managériales

Impayés > Gérer les procédures de pré contentieux > Mener un entretien d impayés > Préparer et suivre les procédures contentieuses > Gérer les dossiers de surendettement et rétablissement personnel > Mieux gérer sa consommation énergétique > Développer et utiliser les techniques et outils de recouvrement > Le recouvrement de créances des personnes surendettées : procédure Banque de France Rétablissement personnel > Le recouvrement de créances en matière de succession

Cycles de formation Cursus d intégration/Séminaires Mise en place pour les : Gardiens d immeubles Employés d immeubles Chargés de clientèle Agents Techniques Chefs de secteur Responsables de Gestion Technique - Res- ponsables d agence Managers Directeurs

Parcours de formation métier Formation action Séminaire de cohésion d équipe Séminaire métier Animation : Journée du Personnel Cérémonie des vœux Evénement - Formation de formateurs internes Ateliers de co-développement Coaching individuel et collectif Analyse de pratique Accompagnement et régulation d équipes

> Le développement durable : mise en place d une culture commune > De nouveaux types de constructions : vers un nouvel état des lieux > Le vocabulaire de base de la construction durable > Le développement durable en action(s) > Formation sur les éco-gestes (déchets, énergies, eau, produits, ) > La précarité énergétique

Relation Locataires Communication > Agressivité, incivilités, violences : comment faire face ? > Techniques de gestion des relations difficiles clients locataires > Communiquer sereinement grâce aux techniques théâtrales > Communication et relations locataires > Connaître et comprendre les différences culturelles > Gestion de situations dangereuses > Savoir adopter une posture de médiateur > Adapter sa communication face à un public âgé > Comprendre les personnes atteintes de troubles psychiques > Communiquer auprès des locataires sur les éco-gestes (animée avec le Théâtre Outil) > Communication et cohésion d équipe > La gestion des relations > La gestion du stress, le sien et celui des autres > L accueil physique et téléphonique une fonction primordiale > Apprendre les bases de la LSF > Communiquer autrement avec la PNL

Management > Fonctions, missions et responsabilités du manager > Manager le changement et les transitions > Développer ses compétences relationnelles et émotionnelles > Développer son rôle de leader au quotidien > Le manager coach : une pratique managériale pour développer le potentiel et les compétences de vos collaborateurs > Organisation, gestion du temps et délégation

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