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Améliorer ses techniques de rédaction
Public
Toute personne souhaitant perfectionner sa maîtrise de l’expression écrite
Objectif de la formation :
Permettre aux participants
De connaître les différents types d’écrits professionnels et leurs spécificités
De respecter les règles d’or de la communication écrite
De trouver de l’aisance dans la rédaction de lettres, notes, email, rapports, compte-rendu …
D’adapter leur style à leurs destinataires.
Méthodologie : Notre intervention est basée sur l’expérience concrète des participants, leurs attentes et l’analyse des difficultés ou obstacles rencontrés. Nous invitons les chefs d’agence concernés à apporter au stage un échantillon des documents qu’ils produisent quotidiennement. De nombreux exercices permettent de réactualiser les connaissances du groupe et offre un entraînement ludique. Nous visons pendant ce stage à redonner l’aisance et le plaisir d’écrire…
Le contenu détaillé du programme :
Communiquer : quelles informations ? Dans quel contexte ? Avec quel objectif ? :
Sélectionner les informations pertinentes et anticiper les modalités de leur traitement
Clarifier ses objectifs et les messages à transmettre.
Choisir la forme et les supports appropriés : différences entre les différents écrits
Tenir compte du destinataire et identifier les freins possibles à la compréhension du message
Valoriser ses objectifs tout en tenant compte du cadre de référence et des préoccupations du destinataire.
Lettres, notes, courriels, compte rendus, rapports : fiches techniques
Leurs définitions
Leurs buts
Leurs destinataires
Leurs codes respectifs à respecter
Leurs pièges
Structurer son message :
Ordonner ses idées
Valoriser la structure de l’écrit pour favoriser la compréhension
Savoir utiliser les transitions
Chercher l’efficacité et vérifier la cohérence de la construction.
Savoir rédiger :
Les caractéristiques du style professionnel
Choisir le ton juste
Alléger ses phrases
Avoir un style plus personnel
Eviter les incorrections, éliminer les répétitions, supprimer les fautes de grammaire
Développer son vocabulaire
La lettre :
Les plans de la lettre
Propositions pour débuter une lettre
Pour ne pas finir sèchement : les formules préfinales
Les principes qui règlent les formules de politesse
Le rapport
La place du rapport dans les écrits professionnels
Les 7 types de rapports
Les 8 étapes d’analyse : la méthode APPROACH
En conclusion : concevoir, réaliser et diffuser un document interne
Clarifier ses objectifs et les messages à transmettre
Choisir la forme et les supports appropriés
Tenir compte des règles de lisibilité des documents et définir la structure et la présentation les plus efficaces.
Faciliter la lecture et favoriser la compréhension par l’utilisation d’ un vocabulaire simple, précis et concret, de phrases et de paragraphes courts et structurés, d’un style positif, explicite et adapté aux destinataires.
Bilan du stage :
Une fiche d’évaluation de la formation sera rempli à la fin de la séance par chacun des stagiaires et envoyé à la structure avec les attestations de présence.


La définition du métier de gardien Les missions relatives à l’hygiène et à la propreté des espaces communs La maintenance et les améliorations du patrimoine La participation à la maîtrise des charges Les missions de gestion commerciale et locative Les relations avec les clients locataires Les réclamations, troubles de voisinage et conflits Les principales qualités d’un gardien L’amélioration de l’image du gardien et du bailleur Les risques professionnels La notion de motivation Les signes de reconnaissance
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