Identifier les différents types de personnalités difficiles Anticiper les comportements de ces différents types de personnalités Comprendre leur vision du monde et leurs difficultés Adapter sa manière de communiquer avec elles
Contenu :
Description des types : anxieux, paranoÏaque, obsessionnel, histrionique, dépressif, évitant, passif-agressif… Les reconnaître à travers leurs comportements. Leur vision du monde : ce qu’ils nous disent et expriment. Les attitudes et interventions à éviter Les attitudes et interventions à développer.
Durée : 2 journées consécutives
N° d'activité : 54790037279 SIRET : 390.659.068.00030 Pour tout renseignement :
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La définition du métier de gardien Les missions relatives à l’hygiène et à la propreté des espaces communs La maintenance et les améliorations du patrimoine La participation à la maîtrise des charges Les missions de gestion commerciale et locative Les relations avec les clients locataires Les réclamations, troubles de voisinage et conflits Les principales qualités d’un gardien L’amélioration de l’image du gardien et du bailleur Les risques professionnels La notion de motivation Les signes de reconnaissance
Formations intra-entreprises
Durée : 
