Secteur Médico-Social

Management et Encadrement
La juste place des bénévoles et administrateurs
Optimiser les différentes situations d’entretien
Trouver la bonne distance : des clés pour le manager de proximité
Savoir mobiliser compétences et imagination dans un groupe

Communication et Relations Humaines
Mieux se connaître pour mieux travailler ensemble
Gérer l’agressivité et prévenir les conflits en équipe
Comprendre et gérer les différences culturelles
Aide et assistance par téléphone
Travail en partenariat avec les familles : le choix de l’alliance
« La Loi et le Lien » ou le juste positionnement dans la relation
Développer le partenariat et le travail en réseau
L’utilisation pédagogique des jeux de rôle
L’accompagnement : un concept d’avenir dans le travail social

Prévention - Santé - Sécurité
Utiliser les techniques psychocorporelles dans le cadre professionnel
Prévenir les risques de maltraitance
Le secret professionnel dans le travail social
Ecoute et accompagnement des personnes en fin de vie
Comprendre, prévenir et gérer les risques psychosociaux
Gestes et postures : prévenir et réduire les risques liés à l’activité physique de manutention
…

Vous désirez des informations complémentaires, un programme détaillé
Vous souhaitez une formation « sur mesure » adaptée à vos besoins ou à vos spécificités

N’hésitez pas, contactez-nous !

Secteur Entreprises et Collectivités

Management et Encadrement
Trouver la bonne distance : des clés pour le manager de proximité
Optimiser les différentes situations d’entretien
Gérer l’agressivité et prévenir les conflits en équipe
Le tutorat : un rôle majeur pour l’entreprise

Communication et Relations Humaines
Mieux se connaître pour mieux travailler ensemble
Valoriser sa communication interne
Etre formateur interne : entre pédagogie et réalité
Savoir mobiliser compétences et imagination dans un groupe
Autorité et affectivité au travail

Prévention - Santé - Sécurité
Traiter les situations difficiles au téléphone
Comprendre, prévenir et gérer les risques psychosociaux
Gestes et postures : prévenir et réduire les risques liés à l’activité physique de manutention
…

Vous désirez des informations complémentaires, un programme détaillé
Vous souhaitez une formation « sur mesure » adaptée à vos besoins ou à vos spécificités

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Secteur Habitat Social

Hygiène et propreté

HACCP
Maîtriser l’hygiène et le nettoyage : sécurité, produits, matériels, méthodes
Risques chimiques - produits dangereux
Mieux connaître ses produits : conditions et risques d’utilisation
Formation individualisée « Optimiser ses techniques de nettoyage sur son site »
Valoriser les missions des gardiens
Utilisation des produits dangereux
Nettoyage et désinfection des locaux V.O et conteneurs

Prévention - Santé - Sécurité

Confort, Santé et Prévention des risques liés au travail sur écran
Développer la cohésion d’équipe à travers la mise en place d’une culture d’entreprise commune
Gestes et postures : Prévoir les risques lés à l'activité physique de manutention
La gestion du stress
L'épuisement professionnel : Le stress et ses conséquences
Risques chimiques - produits dangereux
Prévention des risques professionnels : La démarche ergonomique
Re-mettre en place une dynamique d’équipe
Sauveteurs secouristes du travail (SST)

Relation locataires

Améliorer sa communication et ses relations professionnelles avec PROCESS COM
Améliorer ses techniques de rédaction
Ces émotions qui nous gouvernent
Comprendre et gérer les différences culturelles
Comprendre les familles en difficulté
Personnes âgées : comprendre les problématiques du vieillissement
Exister dans sa communication : Un défi au quotidien
Gérer les personnalités difficiles
Gérer efficacement les relations conflictuelles avec la clientèle
Parler vrai, écouter juste
L'analyse transactionnelle au service des relations professionnelles
Communiquer et prendre la parole en public
La prise de parole en public
Appréhender les troubles de voisinage : aspect juridique et relationnel
L'Ennéagramme : Outil de connaissance de soi et des autres
Découvrir et utiliser la communication non-violente

Gestion des conflits et prévention des violences

Incivilités, Agressivité et Violence : Comment réagir ?
La gestion des conflits et de l’agressivité
Journée de sensibilisation à la Gestion des conflits et prévention des violences

Management et Encadrement

Animation de groupe et de réunions
Animer des réunions constructives
Développer la motivation et l'esprit d'équipe
Développer ses qualités de négociateur
Devenir un manager d'agence décentralisée
Encadrer une équipe : Un rôle de communication d'organisation et de pédagogie
Rôle et missions du gardien tuteur
La gestion du temps
Mieux travailler en équipe

Location

Accueillir au téléphone et donner une réponse
Accueillir en face à face et engager le dialogue
Accueillir et capter des demandeurs
Améliorer l'accueil et le contact locataires
Cibler et rechercher des prospects
Elaborer un programme d'action pour fidéliser
Valider et gérer des candidatures
Recueillir et traiter réclamations locataires
Proposer et accompagner des visites
Visite des logements

Copropriétés - Vente

Organisation et fonctionnement de la copropriété
La vente en l’état futur d’achèvement (VEFA) comme outil de développement dans les organismes du logement social : opportunités et risques

Impayés - Recouvrement

Le pré-contentieux : Mise à jour des connaissances théoriques (module 1)
L’entretien téléphonique : sa conduite (module 2)
Le contentieux : Mise à jour des connaissances théoriques (module 3)
Le surendettement - Le rétablissement personnel - Protocole Loi BORLOO (module complémentaire)

Gestion locative

Appréhender les troubles de voisinage
Spécificité des attributions de logement
Comprendre le contrat de location pour une meilleure relation bailleur/locataire
Culture et environnement professionnels
État des lieux - constat - Imputation et chiffrage
Expliquer les charges récupérables
Les revenus des locataires
Réglementation de la gestion locative
S'assurer, quelle incidence pour l'équilibre financier

Gestion technique

Argumentaire technique et juridique
Diagnostic et maintenance
La connaissance de base de la gestion locative
Le vocabulaire technique
Les contrats d'entretien
Les obligations du bailleur en matière de sécurité des immeubles et leurs abords
Lutter contre l'humidité
L'imputation et le traitement d'une réclamation technique
Rédaction d'un EDL d'entrée ou de sortie
Les réparations locatives et la responsabilité du désordre - les charges récupérables et leur imputation
Stage sécurité pour les gardiens
Surveillance des immeubles et de leurs abords
La maîtrise des prestations techniques d'un contrat d'entretien

 

 

 

Journée de sensibilisation des gardiens à la démarche ergonomique : pour mieux prévenir les risques liés à l’activité physique
Gérer efficacement les relations conflictuelles avec la clientèle