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6 ter rue Émilie Cholois - 79000 Niort
05.49.09.05.36

Communication et Relations Humaines

Prévenir et traiter les conflits relationnels
 public de la formation

 Public :

> Tout personnel en contact direct avec un public parfois "difficile"

   
Objectifs de la Formation

Objectifs 

> Identifier et comprendre les situations de tensions et d’agressivité pour mieux les prévenir
> Acquérir des savoir-faire comportementaux pour être à l’aise dans son poste
> Mieux communiquer avec sa hiérarchie sur ce sujet

   
Méthodes pédagogiques de la formation

Méthodologie :

> Travail sur les représentations

> Apports théoriques de base illustrés d'exemples

> Analyse de cas concrets

  pascale hauet guy melchior

  • Intervenant : Pascale HAUET ou Guy MELCHIOR
  • Dates : 13-14 mai et 3 juin 2019
  • Lieu : Niort
  • Nombre d’heures : 21
  • Coût : 990 €
  • Date limite d’inscription : 15 avril 2019

 

 25pour cent

pour vous inscrire